Courtier ou banque : qui se déplace chez vous ?
La banque vous reçoit en agence, à ses horaires. Un courtier indépendant compare plusieurs compagnies et se déplace chez vous, même en soirée.
- 01 Une banque propose surtout les assurances de son groupe ; un courtier indépendant compare les solutions de plusieurs compagnies.
- 02 Nous venons chez vous, aussi en soirée ou le week-end selon nos disponibilités, ou nous vous recevons au bureau ou en visioconférence.
- 03 En cas de sinistre, vous avez un interlocuteur direct qui connaît votre dossier, sans call-center.
Un rendez-vous coincé entre deux réunions, dans une agence aux horaires fixes ? Ce n’est pas la seule façon de gérer ses assurances. Courtier ou banque : la différence ne se joue pas seulement sur les contrats proposés, mais aussi sur la manière dont on vous accompagne au quotidien.
01Un courtier, ce n’est pas un banquier
Une banque propose généralement les assurances de la compagnie de son groupe ou de son partenaire. Son conseiller vous reçoit en agence, aux horaires de l’agence, et de plus en plus souvent uniquement sur rendez-vous.
Un courtier est un professionnel indépendant. Il compare les solutions de plusieurs compagnies pour trouver celle qui correspond à votre situation, et cette indépendance change aussi la manière dont il travaille avec vous : il organise son agenda autour du vôtre, et non l’inverse.
02On peut se déplacer chez vous, même après 17h
Nous venons à domicile pour faire le point sur vos assurances, vos placements ou votre situation dans son ensemble. C’est souvent là que la discussion est la plus utile : vos contrats sont sous la main, et il est plus facile de parler de la maison quand on s’y trouve.
Et parce que la plupart de nos clients travaillent en journée, nous organisons aussi des rendez-vous en soirée ou le week-end, selon nos disponibilités.
Vous préférez ne pas recevoir chez vous ? Un rendez-vous à notre bureau ou en visioconférence fonctionne tout aussi bien pour un premier échange ou une question ponctuelle.
Le mot du courtierUn rendez-vous à domicile nous permet aussi de repérer ce qu’un formulaire ne montre pas : une véranda ajoutée, des panneaux solaires, un grenier aménagé. Autant d’éléments qui modifient la valeur de votre bien et qui doivent figurer dans votre assurance habitation, car l’indexation ABEX ne les prend pas en compte.
03Un point de contact humain, y compris en cas de sinistre
C’est sans doute là que la différence se marque le plus. En cas de sinistre, nous vous accompagnons de bout en bout. Dès les premiers instants, nous vous aidons à constituer un dossier solide et à bien formuler votre déclaration. Ensuite, en cas de dégâts importants, nous sommes présents à vos côtés sur place lors du passage de l’expert afin de défendre vos intérêts. Pour les dossiers plus simples, certaines compagnies proposent aussi une expertise à distance par vidéo, ce qui accélère le traitement.
Le grand avantage ? Vous nous joignez directement, sans passer par un call-center ni réexpliquer votre dossier à chaque appel. Votre conseiller connaît votre situation et suit votre dossier jusqu’à sa clôture.
04Comment organiser un rendez-vous avec nous
Vous avez le choix : venir à notre bureau, nous accueillir chez vous ou échanger en ligne. Nous nous adaptons à votre convenance, sans formalisme superflu. Pour que le rendez-vous soit le plus utile possible, quelques éléments suffisent.
Points clés à préparer
- La dernière version de vos contrats d’assurance (habitation, voiture, familiale, hospitalisation…).
- Les changements récents dans votre vie : déménagement, travaux, nouveau véhicule, naissance, début d’une activité indépendante.
- Vos questions et vos priorités : réduire votre budget, mieux vous protéger, ou simplement y voir plus clair.
Que ce soit pour une nouvelle assurance, un placement à revoir ou simplement faire le point, contactez-nous pour fixer un moment qui vous convient.
Notre conseil d’expertCette disponibilité ne signifie pas une permanence 24h/24 : pour une urgence réelle au milieu de la nuit (panne sur l’autoroute, dégât des eaux, problème médical à l’étranger), le premier réflexe reste d’appeler la centrale d’assistance de votre compagnie, joignable en permanence. Ses coordonnées sont aussi disponibles dans notre espace sinistre.
Pour tout le reste, le suivi de votre dossier, une question ou un rendez-vous en soirée, nous restons votre interlocuteur !
05Questions fréquentes
Le rendez-vous à domicile est-il facturé ?
Non. Le déplacement fait partie de notre accompagnement et ne vous est pas facturé, pas plus que nos conseils. Pour en savoir plus sur la façon dont un courtier est rémunéré, consultez notre article Un courtier d’assurance, ça coûte combien ?
Puis-je garder mon crédit à la banque et confier mes assurances à un courtier ?
Oui. Attention toutefois : pour un crédit hypothécaire, la banque accorde souvent une réduction de taux si vous souscrivez chez elle votre assurance habitation ou votre assurance solde restant dû. Avant de déplacer ces contrats, il faut vérifier si la réduction est maintenue et comparer le gain sur la prime avec le coût sur le taux. C’est un calcul que nous faisons avec vous. Et si vous décidez de changer, la démarche est aujourd’hui bien plus simple : voir fini le parcours du combattant pour résilier ses assurances.
Faut-il se déplacer pour signer un contrat ?
Pas nécessairement. La plupart des compagnies acceptent aujourd’hui la signature électronique : vous pouvez souscrire un contrat à distance, après en avoir discuté avec votre conseiller.
David-Alexandre accompagne au quotidien des familles, des indépendants et des PME chez BC Janssens. Ce qui l'anime : transformer un domaine que beaucoup trouvent compliqué en quelque chose de simple et concret.
Notre rôle consiste à examiner votre situation et les contrats existants afin d'identifier les garanties qui méritent d'être vérifiées. Nous pouvons vous aider à comparer les formules disponibles parmi les solutions avec lesquelles nous travaillons, en tenant compte de vos besoins déclarés et des conditions propres à chaque produit.
En cas de sinistre, nos gestionnaires prennent les choses en main et s'occupent des démarches pour vous. Nous constituons avec vous un dossier solide et nous défendons activement vos intérêts auprès de la compagnie pour exiger l'application stricte de vos garanties.
Faire le point sur vos contratsUn service d'excellence. L'équipe BCJ est très professionnelle et dévouée pour ses clients. Grâce à leurs connaissances approfondies du marché et à leur adaptation, ils ont su répondre convenablement à mes besoins.
Parce qu'ici je suis plus qu'un simple numéro de contrat. Suivi personnalisé, super taux, disponibilité et réactivité, tout y est. C'est un réel plaisir de savoir qu'on a quelqu'un sur qui on peut compter.
Excellents conseils, service personnalisé et réelle attention portée aux clients. Je recommande chaleureusement le cabinet BC Janssens, qui nous a accompagnés dans nos projets immobiliers et d'assurance.
Information importante : les informations présentées dans cet article sont générales. Elles ne constituent ni une confirmation de couverture ni une analyse personnalisée. Les garanties, exclusions, franchises, plafonds, délais et conditions d'intervention varient selon les contrats et les compagnies. Seules les conditions générales et particulières de votre police déterminent l'étendue exacte de votre couverture. Bureau Conseil Janssens, intermédiaire d'assurance inscrit à la FSMA sous le numéro 113154A.
Article publié le 3 octobre 2026 · dernière modification le 20 octobre 2026.
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